Termes et conditions
Portée
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons de Tontau aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni des activités professionnelles indépendantes.
Partenaire contractuel
Le contrat d'achat est conclu avec :
Tontau
Propriétaire:
Rubius Associates GmbH
Leibstraße 36
85540 Cheveux
Allemagne
Représenté par : Benjamin Haller
Courriel : info@tontau.com
Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais plutôt une invitation à commander.
En cliquant sur le bouton [Acheter/Commander avec obligation de paiement] , vous passez commande ferme des produits listés sur la page de commande. Votre contrat d'achat est conclu dès l'acceptation de votre commande par e-mail de confirmation immédiatement après réception de celle-ci.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe la commande à des fins qui ne relèvent ni d'une activité commerciale ni d'une activité professionnelle indépendante), vous disposez d'un droit de rétractation légal.
Si vous exercez votre droit de rétractation conformément à l'article 4.1, vous devrez prendre en charge les frais de retour habituels.
Les conditions exactes de retrait sont détaillées dans la politique de retrait suivante .
Politique de retrait
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prend possession du bien .
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à :
Rubius Associates GmbH
Leibstraße 36, 85540 Haar, Allemagne
Courriel : info@tontau.com
par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courriel) indiquant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Si vous utilisez cette option, nous vous confirmerons rapidement la réception de votre rétractation (par exemple, par courriel).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode de livraison autre que notre livraison standard, la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre avis de rétractation.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.
Vous devez retourner les marchandises immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours .
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises .
Vous n'êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises que si elle résulte d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Fin de la politique de retrait
( Cette politique de rétractation s'applique à partir du 01.02.2024. Elle ne s'applique pas à la livraison séparée de marchandises. )
Tarifs et frais de livraison
Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA et d'autres éléments de prix.
En plus des prix indiqués, nous facturons des frais de livraison forfaitaires de 5,90 € par commande en Allemagne. Les frais de livraison exacts, qui peuvent différer de ce forfait de 5,90 €, seront indiqués sur les pages produits, dans le panier et sur la page de commande.
Livraison
La livraison est disponible dans toute l'Europe .
Le délai de livraison standard est de 10 jours maximum . Si des délais de livraison différents s'appliquent, ils seront précisés sur la page produit correspondante.
Paiement
Le paiement peut être effectué via :
- Paiement anticipé (virement bancaire)
- PayPal
- Klarna
- Carte de crédit
Si vous choisissez le paiement anticipé , nos coordonnées bancaires seront fournies dans la confirmation de commande et les marchandises seront expédiées après réception du paiement .
Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral .
Avis concernant la résolution des litiges en ligne
En vertu de la législation en vigueur, nous sommes tenus d'informer les consommateurs de l'existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) , qui permet de résoudre les litiges sans recours aux tribunaux. La Commission européenne gère cette plateforme, disponible à l'adresse suivante :
Notre email : info@tontau.com
Cependant, nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges via cette plateforme et ne sommes ni disposés ni obligés de le faire. Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone .